Sagen Sie uns offen, wenn Ihnen an unserer Dienstleistung etwas missfällt. Überall, wo Menschen engagiert arbeiten, werden auch Fehler gemacht. Wir sehen die Verbindung zu unseren Kunden als Partnerschaft, geprägt von gegenseitiger Sympathie und Wertschätzung. So sehen wir es positiv, wenn uns unsere Kunden Kritikpunkte benennen und Anregungen geben.
Wir nutzen Ihre Wahrnehmungen und Hinweise als Chance, nach den genauen Ursachen zu forschen und Verbesserungen einzuleiten. Denn wir möchten Ihre Erwartungen in besonderer Weise erfüllen und Sie immer wieder neu für unsere VR Bank begeistern. Das ist unser täglicher Ansporn und unsere Herausforderung.
